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2005/04/18

アッという間 その11「販促とインターネット パート2」

インターネットがだいぶ知られるようになったころ。

伯父がずいぶん新しいお客さんが増えてるな。しかも、大手の会社が多い。

これは、ホームページのお陰ではないか?と言い出した。

私は、え~?? そうかな~。。伯父がビックリしてるほどとは思っていなかった。

でも、確かに広告を出してるわけでもないのに新しいお客さんが増えるのは・・・

しばらくすると、現場から お客さまからホームページに書いてあることが話にでるようになったというのである。 

あら!伯父の読みは当たってるのかしら?

それまで、スタッフにはホームページにこんなことを書いてるよ。と時々プリントして渡したり、ネットの話やメールの話をしても、今イチ反応が薄かった。しかし、お客様から色々ホームページにこう書いてあったけど・・などとお話を頂いて、スタッフも以前より意識して商品知識をつけてくれるようになっていった。。

また、隠居の話などを文字にすることで、店のコンセプトが明確化され、スタッフにも浸透し、スタッフ同士や経営サイドとの意思統一ができたように思う。

販促よりもこの効果が店にはとても大きな力になったように思う。

その12に続く

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